Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen. Je kunt je product retourneren of omruilen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Stap 1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@furnideal.com met je ordernummer en de reden van retour. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst. Retouren die later worden aangemeld, kunnen wij helaas niet meer verwerken.
Stap 2. Ontvang de retourinstructies
Na je aanmelding ontvang je van ons een e-mail met het retouradres en verdere instructies. Zorg ervoor dat het product goed en stevig verpakt is.
Stap 3. Terugbetaling of omruil
Zodra het product onbeschadigd bij ons is ontvangen, storten wij het orderbedrag binnen 10 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald. Wil je liever omruilen voor een andere kleur of uitvoering? Geef dat aan bij je aanmelding, dan stemmen wij dat met je af.
Retourkosten
Is het product onbeschadigd en in de originele verpakking? Dan zijn er geen retourkosten. Is het product beschadigd of onvolledig? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.
Originele staat
Retouren zijn alleen mogelijk als het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit, inclusief alle onderdelen en beschermfolie. Is er al in gezaagd, gelijmd of het product bevestigd? Dan kunnen wij de retour niet meer accepteren.
Tip: maak foto's van het product voordat je het inpakt, zodat je eventuele beschadigingen tijdens transport kunt aantonen.
Omruilen
Valt de kleur of uitvoering toch tegen? Je kunt het product omruilen voor een andere variant. Geef dit aan bij je retouraanmelding via info@furnideal.com en wij stemmen de omruil met je af.
Wettelijke bedenktijd
Bij online aankopen heb je het wettelijke recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product te retourneren. Je ontvangt het volledige orderbedrag terug zodra het product onbeschadigd bij ons is ontvangen.
Vragen over je retour? Stuur een e-mail naar info@furnideal.com. Retouraanvragen worden niet telefonisch afgehandeld.
